Nace’s writing

V mojem primeru NKBM.
Prlagam copy/paste pisma, ki sem ga napisal na pisma bralcev v častnik Večer. Nekaj stvari se je popravilo (npr. da ne bo pomote, to pismo bralcev je staro več kot en mesec in v tem mesecu, točneje od 1.7.2007 (spodaj navedeno pisanje sem pa pisal 20.6.2007) lahko preko spletnega bančnega okenca NKBM – Bank@neta spremljaš porabo na karticah z odloženim plačilom – po domače rečeno, kreditnih karticah).

“Naslov: Nova kreditna banka Maribor in njeno »evropsko« obnašanje

Za to pisanje sem se odločal že nekaj časa, današnji dogodek pa je dal piko na i.
Kot fizična oseba sem že dolgo sem komitent NKBM in sem kot uporabnik storitev Nove Kreditne Banke Maribor vedno bolj razočaran. Prav tako uporabljam Bank@net nove kreditne banke že samih začetkov elektronskega poslovanja. Banki sem ostal zvest tudi kljub temu, da je začela nerazumljivo dražiti svoje storitve (z uvedbo eura, so cene bančnih storitev dobesedno odletele v višave), saj sem Mariborčan in čeprav delam v Ljubljani se ta zvestoba ni spremenila, do danes. Kakšni so stroški s poslovanjem, če nisi slučajno v Mariboru ali okolici, je jasno, ker eno samo nadomestilo za dvig na bankomatu, ki ni od NKBM znaša 0,40 € (= 95,86 SIT, pred uvedbo eura je bilo to nadomestilo 80 SIT). Ko sem poslušal po radiu oddajo, ko so banke kartelno uvedle provizijo za dvig na bankomatih, ki niso njihovi, je predstavnica NKBM razlagala, da se lahko transakcije in podobne zadeve opravljajo tudi na vseh poštah v Sloveniji, ki jih – kar je res – ni malo. Poštna banka Slovenije (PBS) je namreč združena z NKBM. Tako sem prišel danes na pošto in sem hotel iz svojega računa narediti nakazilo v tujino, pa sem dobil odgovor, da to žal ni mogoče, čeprav sem komitent NKBM, ker to lahko storijo samo komitenti PBS.
Da ne govorim, kako so pri NKBM podražili storitve npr. plačevanja položnic in plačilnih nalogov preko spleta. Sedaj je samo nakazilo preko plačilnega naloga nekomitentu NKBM obremenjeno še s 0,63 € provizije (=150,97 SIT). Prav tako se splet NKBM ni spremenil skoraj nič (razen nekaj malih popravkov) že odkar je bil ponujen strankam. Tako na primer uporabnik Bank@neta ne more spremljati porabe na svojih karticah z odloženim plačilom (Activa, Visa, Mastercard), pa čeprav to omogoča večina konkurenčnih bank preko svojih spletnih poslovalnic. Prav tako ni možno narediti preko Bank@neta nakazila v tujino oz. naročila takšnega nakazila. Uraden odgovor sem dobil po elektronski pošti, da to ni mogoče, bo pa enkrat… (Kot je bilo obljubljeno tudi spremljanje porabe kartic z odloženim plačilom že pred časom, pa tega še sedaj ni.)
Pred časom mi je tudi prijatelj pripovedoval, kako je imel velike probleme, ker je NKBM zaprla ekspozituro poleg Modne hiše v Mariboru, kjer je imel odprt transakcijski račun. Ker je moral prenesti transakcijski račun na centralo, je imel čisto enake sitnosti, kot bi jih imel, če bi šel h konkurenčni banki. Bilo mu je zelo žal, da tega ni storil, ker tudi na centrali, kdajkoli se postavi človek v vrsto za negotovinsko plačevanje, je pod eno uro čakanja skoraj iluzija pričakovati. Kakšne sitnosti pa so povezane s tem, da odpiraš nov transakcijski račun, pa mi verjetno niti ni potrebno pisati.
Na veliko opažam zadnje čase tudi reklamo NKBM za »Kredit takoj«, kjer se naj bi potrebovala samo osebna izkaznica, davčna številka, bančna kartica (zadnje čase je ta storitev tudi ponujena nekomitentom) in zadeva naj bi bila urejena takoj. Sam sem se le-tega enkrat tudi poslužil, ko pa po mučnem čakanju več ur pridem na vrsto, pa mi uslužbenka na kreditnem oddelku centrale pove, da vsekakor moram prinesti še pogodbo o zaposlitvi, ki mora biti veljavna tako dolgo, dokler je zajet kredit. S tem se vsekakor strinjam, vendar če bi to na NKBM tudi napisali (v nobeni brošuri tega ni pisalo), bi pogodbo prinesel s seboj. Zaradi vsega tega pa je bilo pač potrebno še po pogodbo in s strani banke zaradi resnično slabega obveščanja komitentov mi je bila narejena dodatna pot. In spet nisem bil edini!
Mislim, da glede na vse napisano (pa še gotovo se bi kaj lahko spomnil), ni nič čudnega, če lahko povem, da je obnašanje NKBM skrajno neposlovno in zelo neprijazno komitentom in uporabnikom njenih storitev. Zaradi takšnega obnašanja banke in uporabniku neprijazne politike sem se tudi odločil enostavno banko zamenjati, čeprav to pomeni spet dodatne sitnosti in verjetno še kak dan dopusta.

Lep pozdrav”

In še navedek, ki sem ga dobil po mailu… Po svojih izkušnjah z bankami, bi to kar verjel…

“PRIMER
Začelo se je lani, ko so si banke začele izmišljevati neke “nove storitve”.
Naenkrat je bilo za plačila (govorim za SKB) preko trajnikov potrebno začeti plačevati 0,15 EUR. Prej je bilo to zastonj, oziroma kao všteto v strošek mesečnega vodenja računa.
Ampak danes mi je pa prebilo. Sem prodal avto in se z 8.000 EUR gotovine pojavim v SKB banki v ljubljanskem City parku, da jih položim
na svoj TRR.
Pogovor z uslužbencem je potekal nekako takole:
jaz: Dober dan
on: Dober dan
jaz: Želim položiti telih 8.000 EUR (v bankovcih po 200 EUR, da ne bo kdo mislil, da so bili petaki) na svoj TRR.
on: OK, samo a veste gospod, da je… (nekaj zamomlja)..za zneske nad
3.000 EUR…(spet nekaj zamomlja-ga itak nisem poslušal, ker sem mislil, da je vse jasno in nisem pričakoval nobenega feed backa od njega) …je potrebno…
jaz: (mislim, da me je narobe razumel, da hočem dvigniti denar pa
nisem napovedal dviga in mu rečem) saj jaz bi položil tole gotovino na račun.
on: Ali veste, da je od(nevemkdaj) naprej potrebno za gotovinske pologe nad 3.000 EUR plačati 0,32% provizije.
jaz: Saj se hecate?? Saj gre za moj privatni račun ne za firmo!! (btw. pri 8.000 EUR to znese 25,60 EUR oz. starih 6 jurjev)
on: Ne gospod politika banke je, da se za enkratne pologe gotovine nad 3.000 EUR plača 0,32% provizije za storitev prevzema gotovine. (Kakšna “politika”?? Da ne bo moja politika, da vas lepo pošljem u 3 PM in grem na drugo banko-si mislim)
jaz: Aha, ENKRATNE pologe, torej položim 3.000 EUR, se na petah zavrtim “levokrug” in evo me opet pri vas na šalterju z naslednjimi 3.000 EUR. Bi to šlo?
on: (se nekaj muza in govori sebi v brado) Ne vem, če bo šlo.
jaz: Grem lahko lahko do vaše sodelavke na naslednji šalter?
on: (ne odgovori nič)
Se z preostalih 5.000 EUR prestavim na naslednji šalter.
jaz: Dober dan.
ona: Dober dan.
jaz: Položil bi 3.000 EUR na svoj TRR.
ona: (se nekaj pogovarja z sodelavcem pri kateremu sem bil pred 1 sekundo) moram vprašati, če lahko? In zgine “zadaj” za 5 sekund, ko se
vrne reče) Lahko?
jaz: Hvaljen Jezus in Marija in vsi svetniki, da mi pustite, da Vam predam v hranjenje svoj denar…
Za preostalih 2.000 EUR se zgodba še enkrat ponovi z jadnikom na 1. šalterju.
Skratka draga uprava SKB banke, me zanima koliko ste plačali kakšni velepametni svetovalni firmi, da vam je za povečanje dobička predlagala uvedbo “storitve” prevzema gotovine? Pa jebem vam mater, koga imate vi za norca??? Zaračunavati provizijo svojim strankam, ker vam nosijo denar-keš v vaše poslovalnice??? Pa vi ste totalni kreteni.

Pa ste res prihranili, namesto 1x so vaši uslužbenci tipkali in delali polog gotovine ne račun 3x. Odličen prihranek. Po moje si avtorji te pogruntavščine zaslužijo (poleg mastnega honorarja, ki ga običajno kasirajo taki “svetovalci”) še kakšno dodatno nagrado. Me prav zanima koliko strank vam je pripravljeno plačati “storitev” prevzema gotovine in koliko vas pošlje tja kamor sem vas jaz, u qurac.
Dajte raje malo pogledat svoje notranje rezerve in šparajte (oz. povečujte dobiček) na kakšnih pametnejših mestih, da se vam ne zgodijo še kakšen rop sefov, pa bomo potem po TV-ju spet gledali, kako boste s svojimi (mastno plačanimi) facami pokali frise!
“Storitev prevzema gotovine!” – pa saj ne morem verjeti.
Lahko, po tej logiki, potem jaz vam tudi lahko zaračunam svojo “storitev” zamenjave banke??
Itak, da je vprašanje kdaj (če sploh kdaj) bom še v situaciji, da bom
polagal večjo vsoto gotovine na svoj TRR, ampak gre se za odnos do
strank. Če se folk ne bo spuntal, si bodo non stop izmišljevali neke nove “storitve”. Kaj bo naslednja? Mogoče zaračunavanje sekund, ki jih bomo prebili v njihovih spletnih bankah? – Seveda z namenom, da bodo oni “še izboljšali storitve elektronskega bančništva” in podobne PR nakladancije…?

2. PRIMER
meni pri prvem pologu (cca 15.000eur) na osebni račun niso zaračunali nič.
pri drugem pologu en teden kasneje (ista banka, ista izpostava) so mi zaračunali provizijo. cca 120 eur. jaz pritisk do 180, spodnji seveda.
ga nahrulim zakaj prej nisem plačal, sedaj pa.
in on hladno uradno o proviziji in pogojih, s katerimi sem itak seznanjem če sem komitent!
zadnjič grem spet v isto izpostavo skb, kjer sedaj vedo da imam včasih dovolj denarja na računu in dialog pred bančnim okencem, na mojo srečo z istim pamžem, ki mi je zaračunal provizijo:
jaz: “dvignil bi 1000 eur”
-postopek steče, mi odšteje 1000 eur
jaz: “uhhh, rabim še 500, a moram spet v vrsto?”
pamž:”ne ne, ni treba, lahko opravimo več storitev naenkrat”
jaz (vzamem iz žepa kuverto): “super, potem mi pa položite telih
50.000 eur na račun, toda dvajsetkrat, pod 3000 eur, da ne bo provizije!”
pamž (z dokaj čudnim izrazom):”ja zakaj pa to??”
jaz (mirno, a z vsem natreniranim cinizmom in sarkazmom): “ja zato, da ne boste imeli preveč dela z menoj in da vam ne bo SPET treba zaračunati provizije, HVALA!!!”
sledilo je negodovanje tako uslužbenca, kot parih čakajočih.
pa sem jim mirno pojasnil da če položim v enkratnem znesku in imajo z menoj manj dela da mi zaračunajo provizijo, cca 150eur, če pa naredim tako, je po njihovi logiki manj dela in zato zastonj.
čakajoči so skomignili, oporekati, vsaj resneje, pač niso mogli če je res…
pamž pa je ves besen in zariplega obraza spisal tistih 20 obrazcev, preštel denar in končal svojo multi(could be one only)storitev.
sicer pa pol ure stanja in cca 150 eur privarčevanega! menim da več kot super urna postavka me prav zanima kako bo s položitvijo zadnjega obroka kupnine, hehe za SKB:
res ste blesavi… po prstih udarite tiste, ki vam omogočajo, da z malo dela obračate velike denarje. dela je namreč enako s tistim ki položi 100.000 eur ali s tistim, ki položi 10 eur.
in s tistimi 100.000 eur zagotovo ustvarite več kot s tistimi 10 eur.
res super logika!!!”

Pred kratkim sem bil v Novem Sadu – v Srbiji (državi Srbiji). Ne, nisem bil na Exitu, prav tako nisem bil na Rolling stonesih, ampak sem šel tja čisto privat, pa še obiskal sem sorodnike v Zrenjaninu, ki jih nisem videl že celih 20 let.
Ko pride človek tja.. Ima občutek, da se je tam leta 1990 ustavil čas… Kar je tudi razvidno iz priloženih slikic.

Nehote sem se spomnil na čase stare Jugoslavije, ko si moral plačati polog v višini mesečne plače, da si smel čez mejo do Debele Berte po kafe.

Sem lastnik leto starega kužka pasme nemški bokser.
Pred kratkim sem bil z njim na morju in seveda, ker me spremlja povsod, je prav zanimivo opazovati reakcije okolice (beri: pripadnikov človeške nadrase) glede na psa…

Že na sliki se vidi, kakšnega milega pogleda je sposoben moj kuža, čeprav tehta skoraj 40 kg. Nikoli ni naredil nič žalega živi duši, pa tudi vzgajam ga tako, da je čista naša maza. Čeprav ne spi v postelji, ampak je pa drugače čisto polnopraven družinski član.
No, da se vrnem k reakciji ljudi. Nekateri ga božajo, ena ženska, me je med čakanjem na trajekt (s psom sem se pač sprehajal ob koloni, ki čaka na trajekt) kar ustavila, da ga je lahko malce požulila, imaš pa tudi reakcije ljudi, ki se psa tako hudičevo bojijo, da naredijo 50m velik ovinek okoli njega. Tako na primer soseda tukaj v bloku (nasprotna vrata) verjetno kar vzgaja otroke, da morajo pobegniti, ko vidijo psa. Se mi je že zgodilo, da sem šel s psom ven, ravno takrat, ko je ženska hotela iti ven s stanovanja. Takrat je zakričala in pobegnila v stanovanje. S psom sva jo oba samo debelo gledala. In takšnih ljudi sem srečal kar nekaj. Včasih doživiš še kakšn opazko, da mora tak pes (ker je pač velik) nosit nagobčnik in podobno…
Drug problem pa so pač sledi, ki jih psi puščajo za seboj v obliki iztrebkov. Jaz imam v žepu vedno vrečko in vedno za psom tudi pospravim (tudi za prejšnjim psom sem, ki je sedaj star 17 let in živi pri mojih starših), kar pa za marsikoga ne bi mogel trditi. Tako kaj kmalu lahko stopiš na mino, v obliki pasjega dreka. Takšno ne pospravljanje za psom, bi pa jaz dal strogo kaznovati!

Že pred časom sem sodeloval v debati na siolovih forumih o zvonjenju cerkvenih zvonov, pa mislim, da je spet čas, da nekaj napišem na to temo.

Sam živim cca. 200-250 m stran od cerkve in zaradi tega imam vsako jutro lepo budnico v obliki zvonjenja s cerkvenega zvonika. Saj ne rečem, vstajam včasih zgodaj, včasih ne, včasih pa se bi rad odpočil, pa enostavno ne gre. Nabijanje cerkve namreč z odbijanjem zvoka od okoliških blokov je tako neznosno, da enostavno včasih ni ne za spat, ne za biti v stanovanju! Še prijatelj, ki je prišel pred kratkim na obisk s tujine, se je čudil, kaj za vraga imamo mi to v Sloveniji, ko pa je pri njih cerkva še več (Italija), pa se to ne dogaja!

Berem, kako je g. Šuštar (v odostnosti seveda – baje naj bi bil v Kanadi, drugi baje naj bi bil pri znancu na hrvaški obali, tretji baje pa…) bil obsojen na 6 let zapora zaradi svojih nečednih poslov.
Ob vsem tem skupaj se mi pa zdi naravnost smešno, kako so novinarji g. Boštjana Šobo dobili po telefonu direktno v Kanado, na policijih pa so hkrati trdili, da ne vedo, kje je… Ob takšnih dogodkih se pa vprašam, če naših policajev ni nič sram, da jih tako na lahek način dajo v koš celo novinarji?
Odkar je Slovenija samostojna se posluša in vidi, kako se vali krivda od represivnih organov (češ, da ne zberejo dovolj dokazov, ki bi imeli podlago) do pravosodnega sistema (češ, da je nesposoben s tistimi dokazi, ki jih zbere policija sestaviti pametno obtožnico) in nazaj… Pravi pink-ponk. Medtem pa sodbe padajo ena za drugo. Zadnjič sem ravno prebral izjavo g. Aleksandra Čeferina, kako kako se neredko zgodi, da se povprečni tožilec sreča z vrhunskim odvetnikom. Zakaj pa je temu tako? … Odgovor je na dlani, le vsak si ga mora poiskati po svoje.
Glede represivnih organov, ki bi morali varovati državljane, pa se ukvarjajo bolj kot ne s pisanjem zapisnikov, je pa dobro povedal zdaj že aktualni guverner Banke Slovenije v svojem komentarju v častniku Finance. Ko je povedal prigodo, kaj se je zgodilo, ko so mu ukradli avto. Po nekaj časa je dobil zapisnik, da avta pač niso našli. Njegovemu sinu, se je pa zgodilo, da so mu ukradli kolo. Tatu je celo videl in povedal policistom, kdo je, pa je dobil odgovor, da “ni dovolj razpoložljivih patrulj”. Na koncu je bil rezultat isti… Po nekaj časa je dobil zapisnik, da kolesa pač niso našli. Kakšen servis na podlagi takšnih doživetij (tudi sam jih imam kar nekaj) daje policija državljanom, ki jo plačujemo? No, razen seveda ustavljanja avtomobilov zaradi prehitre vožnje poleg šol sredi ob 1h zjutraj (čez dan jih pa seveda ni blizu, ker imajo drugo delo – verjetno pisanje zapisnikov), ko je šola gotovo polna otrok in otrok kar mrgoli na cesti…

Prejšnji teden, če se ne motim, so ovadili medicinsko sestro z urgence Celjske bolnišnice, ki je poslala pacienta po napotnico v zdravstveni dom, ta pa je na tej poti umrl.
Že ob tem, ko sem slišal, kako tragično je ta človek umrl, se mi je priklical v spomin dogodek izpred večih let, ki se mi je zgodil na mariborski urgenci. Bil sem žrtev nasilnega ropa in sem prišel tja zaradi bolečin v prsnem košu. Pridem ob 23.20 na urgenco, pa ravno, ko sem razlagal o bolečini in kaj se mi je zgodilo receptorju, pride mimo takratni šef urgence (dr. Breznik mislim, da je bil…to mi je takrat povedal receptor). Tale g. šef me je takrat od daleč pogledal in mi rekel, da naj grem po napotnico k dežurnemu zdravniku, rekoč, da “tako ni nič z menoj narobe” – in to na drugi konec mesta. Bil sem sam in peš in niti na misel mi ni prišlo, da v takšnem stanju grem na drugi konec mesta. Zato sem šel domov (takrat sem stanoval dokaj blizu bolnišnice – veliko bližje, kot je imel ordinacijo dežurni zdravnik – v zdravstvenem domu). Drugo jutro pa sem odšel še enkrat na urgenco, ko je ta gospod šef šel domov (sem ga videl, kako se je odpeljal), takrat pa so me vzeli (in oskrbeli) brez napotnice in rentgen je pokazal, da imam zlomljena tri rebra.
Če tako vodje urgence delajo s pacienti, je resnično bilo resnično samo vprašanje časa, da jim res nekdo umre na pragu. In mislim, da tukaj ni kriva medicinska sestra, ki je “zavrnila” bolnika, rekoč, naj gre po napotnico, ampak so vzroki sistemski!
Enkrat, nedolgo za tem svojim neljubim dogodkom sem bral o mariborski urgenci v reviji Mariborčan, kjer je ta g. Breznik (šef, ki me je poslal po napotnico, rekoč, da bom že preživel) govoril, kako je ogrožen, ker pošilja bolnike po napotnice, drugače urgenca ne dobi plačila za oskrbovanje… Na koncu se pa potem še enkrat lahko vprašam… Je res kriva tista nesrečna medicinska sestra?!?!?!?!?

O podražitvah in samem euru je bilo napisanega in rečenega že marsikaj, pa vseeno me vedno znova kakšna regulacija cene preseneti, negativno seveda.
Tako me je (ne)prijetno presenetila banka, ki obračunava za 33% višjo provizijo za nakazila na druge banke, seveda po uvedbi eura. In zdaj se podražitve kar nadaljujejo… Odkar smo v začetku meseca prenehali potrošniki biti obveščeni o tolarskih cenah, so nekatere spet poskočile.. In zemlja se vrti dalje…

Nekaj časa takšnih objav nisem pisal. Pa ne, da ne bi imel časa, ampak enostavno se mi je zdelo malce mimo, da bi pisal nekaj, kar je že v kali zatrto (blogal sem na straneh znanega časopisa). No, sedaj pa sem si premislil in bom spet kaj napisal…